Soporte y mantenimiento: todo lo necesario

Dependiendo de la carga de trabajo y de los requisitos de su departamento de TI, le ofrecemos diferentes niveles de soporte después de la instalación. Esto le permite determinar cuánto apoyo necesita.

  • Nivel de soporte estándar
    • Suministro del software, parches, actualizaciones y versiones más recientes
    • disponible por teléfono de lunes a viernes, de 8.00 a 17.00 horas
    • acceso a las preguntas frecuentes a través de la web$.
    • Posibilidad de registro de llamadas a través de la interfaz web (7/24)
  • Nivel de soporte extendido
    • todos los servicios del nivel de soporte estándar
    • Escritorio de Ayuda telefónico en servicio 7/24
    • Soporte dedicado - Número de teléfono
    • tiempo de reacción más corto

 La descripción del nivel de soporte se puede descargar AQUÍ

  • Niveles de soporte Premium
    • todos los servicios del nivel de soporte extendido
    • más la configuración individual del nivel de servicio;
      • p. ej. con soporte para actualizaciones,
      • sesiones de cooperación en caso de cambios críticos en el sistema

Este servicio se define y acuerda individualmente en colaboración con el cliente.

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